訓練でつまずいたときの相談先

• 得意分野：**学習内容の指導、教材の調整、課題の難易度調整、合理的配慮の実行。
• 相談の進め方：
  • 「何がわからないか」を具体的に伝える（例：ExcelのVLOOKUP関数が分からない、ではなく、「VLOOKUPの引数の中で、特に『検索の型』の意味が理解できない」というレベルで具体化する）。
  • 「どこまでやったか」を伝える（例：テキストの〇ページまで読み、〇〇という練習問題まではできたが、そこから先が進まない）。
• 特性への配慮：****学習の進め方を視覚化（図やフローチャート）してもらう、解説のスピードを自分の理解度に合わせてもらうなどの合理的配慮**を要請する。

B. 訓練仲間・学習グループ（心理的な安心感と知恵の共有）

同じ訓練を受けている仲間は、つまずきの内容を最もリアルに理解してくれる存在です。

• 得意分野：****「自分だけではない」という心理的な安心感の提供、「自分より先に進んだ人」からの効率的な学習法の知恵の共有。
• 活用方法：****質問しにくい初歩的な疑問や、教材には載っていない実践的なコツなどを聞く。ただし、依存しすぎず、あくまで自己解決の補助として活用する。

C. オンライン学習コミュニティ（特定の技術的な疑問）

Web制作やプログラミングなど、専門性の高い分野で訓練を受けている場合に有効な、外部の知恵です。

• **得意分野：**最新の技術的な解決策、エラーコードの対処法、独学のリソース。
• 活用方法：質問をする際は、「エラーコード」「試したこと」「PCの環境」などを具体的に記載する（論理的で明確なコミュニケーションの訓練にもなる）。

メンタルヘルス・体調の波に関する相談先

対人不安、気分が落ち込む、体調の波が激しい、疲労が抜けないなど、訓練の継続自体が困難になりそうな場合の相談先です。

A. 精神科・心療内科の主治医（医療面からの専門的なサポート）

医療機関は、体調の波や精神的な負荷を専門的な視点で判断し、訓練の継続を可能にするための医学的なサポートを行います。

• **得意分野：服薬調整、診断書の作成、休養の必要性の判断、医療機関の視点からの訓練機関への連携。
• **相談の進め方：**「訓練でこんな症状が出た」「課題が終わらず気分が落ち込んでいる」**など、訓練と症状の関連を具体的に伝える。訓練を休むべきか、継続できるかの判断を仰ぐ。

B. 訓練機関の支援員（体調を考慮した「訓練環境」の調整）

支援員は、医療的な判断はできませんが、医師の指示や本人の希望に基づき、訓練環境を柔軟に調整できます。

• 得意分野：**訓練時間の短縮、静養室の利用、課題の量や難易度の減らし方、訓練欠席時の連絡調整。
• 連携方法：まず主治医に相談し、「訓練を継続するために〇〇という配慮が必要」という医師の意見を支援員に伝える。支援員はそれを実行するための具体的な調整**を行う。

C. 地域の相談支援事業所（生活面からの包括的なサポート）

訓練の課題は、多くの場合、生活基盤（睡眠、食事、金銭管理など）の乱れと密接に関連しています。

• 得意分野：日常生活の課題（金銭管理、行政手続きなど）の解決、福祉サービス（訪問介護など）の利用調整、地域資源の紹介。
• **活用方法：**「訓練疲れで夕食が作れない」「睡眠時間が安定しない」など、生活面のつまずきを相談する。訓練と生活の両輪を安定させるための支援を受けられる。

👥 3. 人間関係・環境面でつまずいたときの相談先

支援員や訓練仲間との人間関係、訓練施設内の環境、カリキュラムといった外部要因で困難を感じた場合の相談先です。

A. 訓練機関の管理者・責任者（配慮の体制とトラブル解決）

支援員との関係性に問題が生じたり、訓練施設の運営自体に疑問を感じた場合の最終的な相談先です。

• 得意分野：**職員間のトラブル、施設の環境改善（例：騒音対策、個別ブースの設置）、カリキュラムの運営に関する判断。
• 相談の進め方：感情的にならず、「いつ、どこで、誰が、何を言ったか」という客観的な事実を記録し、具体的な改善要望**を伝える。
• 注意点：まずは担当支援員に相談すべきだが、担当者自身が問題の原因である場合は、責任者に相談する。

B. 障害者就業・生活支援センター（ジョブサポーターの視点）

「しゅうかつ」とも呼ばれ、就職と生活の両面から支援を行う中立的な外部機関です。

• 得意分野：**訓練機関との連携、訓練内容の評価、就職活動への移行支援、訓練後の定着支援。
• 活用方法：訓練機関の方針や支援内容が自分に合っているか不安になった際に、第三者の視点で意見を求める。訓練機関側も就業・生活支援センター**からの意見は重要視する傾向がある。

C. ハローワーク（職業訓練の公平な評価と情報提供）

公共職業訓練を利用している場合や、訓練の選択自体に疑問が生じた場合の相談先です。

• 得意分野：****訓練コースの変更、他の訓練情報の提供、訓練の公平性に関する問い合わせ、給付金に関する相談。
• 活用方法：訓練内容が当初の説明と異なり、就職に繋がらないと感じた場合や、訓練機関の利用期限について確認したい場合に相談する。

🔎 4. つまずきを「成長」に変える相談の進め方

相談する際、ただ不満を述べるのではなく、「解決」と「成長」に繋げるための具体的なコミュニケーション技術です。

A. 「事実」と「感情」の分離

つまずきを感じた時、**「何が起こったか（事実）」と「それによってどう感じたか（感情）」**を分けて整理します。

• NG例：「課題が難しすぎて、もう私には無理だと思いました。」（感情に偏っている）
• OK例：「昨日のExcel課題は、VLOOKUP関数を3つ組み合わせる必要があり（事実）、混乱してパニックになり（感情）、30分でフリーズしました（事実）。」
• 効果：相手は、客観的な問題点とあなたの精神的な負荷の両方を理解でき、適切な対処法（関数の分解、休憩の提案など）を考えやすくなる。

B. 「I（私）メッセージ」による自己開示

相手を非難する言い方（Youメッセージ）ではなく、自分の状態を伝えるI（私）メッセージで相談します。

• NG例：「あなたが指示を出しすぎるから、私は混乱しました。」（相手を責める）
• OK例：「一度に３つ以上の指示があると（事実）、私の頭の中で処理できず（特性）、不安になります。」（自分の状態を伝える）
• 効果：相手は責められていると感じず、「どうすればこの人をサポートできるか」という協力的な姿勢を取りやすくなる。

C. 「具体的な解決策の提案」をセットにする

相談するだけでなく、「自分はこうしたい」という具体的な要望や解決策の提案をセットで伝えます。

• 相談例：「課題が多すぎて燃え尽きそうです。ついていけないので、月曜日の午後の課題を火曜日の午前に振り替えることは可能でしょうか？」
• 効果：****自己管理能力と問題解決能力があることを示せ、支援者との対等な関係で支援を受けることができる。

♿ 5. 相談のしやすさを高める「特性に合わせた工夫」

口頭でのコミュニケーションや感情表現が苦手な特性を持つ方が、スムーズに相談するための具体的な工夫です。

A. 相談内容の「事前文書化」

ASDなどで口頭での言語化が苦手な場合や、ADHDで話が脱線しやすい場合は、相談前に内容をすべてメモにまとめておきます。

• 文書化の内容：****相談の目的、つまずきの事実、希望する解決策を箇条書きで簡潔にまとめる。
• **訓練：面談の冒頭で「話すのが苦手なので、事前にまとめたメモを読んでから話します」**と断りを入れる。

B. 相談時間の「予約」と「枠の確保」

休憩時間など、急なタイミングでの相談は、情報の整理が追いつかず、適切な相談ができません。

• 訓練：支援員に「〇曜日の午後、30分間だけ個別相談の時間をいただけますか」と事前に予約を入れる。
• 効果：相談する側もされる側も準備ができ、集中した対話が可能になる。

C. 家族や第三者の「同席・同伴」

主治医や相談支援専門員との面談、または訓練機関との重要な話し合いの場に、家族や信頼できる第三者に同席してもらう。

• 効果：****話すべきことの漏れを防ぎ、感情的になりそうな時に冷静さを保つサポートとなる。記録役としても機能する。

職業訓練でのつまずきは、誰もが経験することです。しかし、障害を持つ方々にとっては、そのつまずきがキャリア全体に影響を及ぼしかねません。この記事で紹介した支援ネットワークは、あなたの安心と成功のために存在しています。問題を抱え込み、孤立することで時間とエネルギーを浪費するのではなく、適切な相談先に適切なタイミングで声を上げ、支援の力を借りて訓練を完遂させてください。つまずきを乗り越えた経験こそが、就職後の困難を乗り越えるための揺るぎない自信となります。

まとめ

• 訓練でのつまずきは**「学習面」「メンタル・体調面」「人間関係・環境面」の３つに分類し、問題の種類に応じて最適な相談先を選ぶべきである。
• 学習面のつまずきは、まず支援員・指導員に「どこまでやったか、何がわからないか」を具体的に伝え、教材の調整や合理的配慮を求める。
• メンタル・体調面のつまずきは、主治医に訓練と症状の関連を伝え、医学的な判断（休養の必要性など）を仰いだ上で、支援員に環境調整を要請する。
• 人間関係・環境面のつまずきは、訓練機関の管理者・責任者、または中立的な外部機関である障害者就業・生活支援センターに相談し、第三者の視点を取り入れる。
• 相談を「成長」に変えるには、「事実」と「感情」を分離し、「I（私）メッセージ」で自分の状態を伝え、「具体的な解決策の提案」**をセットで提示する。
• 口頭での相談が苦手な特性を持つ方は、相談内容を事前に文書化し、家族や第三者の同席を求めるなど、相談のしやすさを高める工夫をすべきである。